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관광불편신고엽서 비치 안내

호텔업 등급평가기준 현장평가 필수항목

불편신고엽서 미비치 및 호텔 이용 만족 평가 미실시 시 등급불가

접수일 기준 18.09.09부터 적용
평가항목 성급 업종별 현장평가 배점
관광
호텔업
한국전통
호텔업
소형
호텔업
의료관광
호텔업
수상관광
호텔업
2. 객실 및 욕실부문
다. 객실의 안락도 및 편의성
고객 모니터링 시스템
객실 내 불편신고엽서 비치 및 호텔 이용 만족 평가 여부
불편신고엽서의 경우 한국관광공사에서 운영하는
관광안내전화(1330) 홍보물, 불편신고엽서 인정

온라인으로 호텔 이용 만족 평가를 실시하는 경우
증빙 자료가 확인되면 인정
1~2성 15점 5점 10점 등급결정에
관한 요령
개정 중
등급결정에
관한 요령
개정 중
3성 8점
4성 6점
5성 6점
  • 위 변경사항은 수수료 입금 후 접수증이 발급되는 시점인 ‘접수일’을 기준으로 적용됩니다.
접수일 기준 18.09.09부터 적용
평가항목 성급 업종별 현장평가 배점
관광
호텔업
한국전통
호텔업
소형
호텔업
의료관광
호텔업
수상관광
호텔업
2. 객실 및 욕실부문
다. 객실의 안락도 및 편의성
고객 모니터링 시스템
객실 내 불편신고엽서 비치 및 호텔 이용 만족 평가 여부
불편신고엽서의 경우 한국관광공사에서 운영하는
관광안내전화(1330) 홍보물, 불편신고엽서 인정

온라인으로 호텔 이용 만족 평가를 실시하는 경우
증빙 자료가 확인되면 인정
1~2성 18점 4점 5점 등급결정에
관한 요령
개정 중
등급결정에
관한 요령
개정 중
3성 8점
4성 6점
5성 6점
  • 위 변경사항은 수수료 입금 후 접수증이 발급되는 시점인 ‘접수일’을 기준으로 적용됩니다.

관광불편신고엽서·안내문 배포 안내

내·외국인의 관광불편사항 및 관광발전 건의를 통해 쾌적한 관광환경조성과 수용태세를 개선하기 위하여
관광불편신고 안내문 및 엽서를 제작하여 한국관광공사에서 배포

관광불편신고엽서 안내문 샘플이미지

배포대상 : 관광 관련 협회, 관광 관련 숙박업소, 관광안내소 등

신청방법 : 1) 아래 양식 작성 후 팩스(02-777-0102) 또는 이메일(tourcom@knto.or.kr)로 신청 2) 아래 양식 작성 후 팩스(033-738-3734) 또는 이메일(tourcom@knto.or.kr)로 신청

관광불편신고 처리과정

관광불편신고 처리과정 샘플이미지

이메일주소 무단수집 거부

본 홈페이지에 게시된 전자우편주소가 전자우편수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

이메일을 기술적 장치를 사용하여 무단으로 수집ㆍ판매ㆍ유통하거나 이를 이용한 자는 「정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률」 제50조의2 규정에 의하여 1천만원 이하의 벌금형에 처해집니다.

정보통신망법 제50조의2 (전자우편주소의 무단 수집행위 등 금지)

  1. 1. 누구든지 전자우편주소의 수집을 거부하는 의사가 명시된 인터넷 홈페이지에서 자동으로 전자우편주소
        를 수집하는 프로그램 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 전자우편주소를 수집하여서는 아니된다.
  2. 2. 누구든지 제1항의 규정을 위반하여 수집된 전자우편주소를 판매ㆍ유통하여서는 아니된다.
  3. 3. 누구든지 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 수집ㆍ판매 및 유통이 금지된 전자우편주소임을 알고 이를
        정보 전송에 이용하여서는 아니된다.

등급평가기준다운로드

신청하고자 하시는 업종 및 등급에 맞는 파일을 다운로드 해주세요.
자율평가는 현장평가+불시 또는 암행 모두 하셔야 합니다.

접수일 기준 18.09.09부터 적용
구분 현장평가 불시평가 암행평가
관광호텔업
한국전통호텔업 -
소형호텔업 -
의료관광호텔업 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령, 개정 중
수상관광호텔업 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령, 개정 중
온라인 등급결정 신청 전 본 파일 다운로드 하신 뒤, 사전 평가를 진행해 주세요.
‘등급불가’ 항목에 해당사항이 없는지와 전체 점수를 체크하여 등급결정 기준 점수에 도달하는지 체크해 주세요.
온라인 등급결정 신청 시 ‘등급불가‘ 항목이 선택되거나, 전체 점수가 등급결정 기준에 미달되는 경우 ‘등급결정 신청이 불가합니다.
등급결정 기준은 ‘제도 소개 > 등급결정 제도 안내’ 페이지에서 확인 가능합니다.
접수일 기준 18.09.09부터 적용
구분 현장평가 불시평가 암행평가
관광호텔업
한국전통호텔업 -
소형호텔업 -
의료관광호텔업 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령, 개정 중
수상관광호텔업 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령, 개정 중