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호텔업 등급결정사업 안내

호텔업 등급결정

호텔이 제공하는 서비스의 품질을 제고하고
이용자의 합리적인 선택을 하는데 필요한 정보를 제공하기 위해 1971년부터 도입된 제도입니다.

등급결정 의무화

관광진흥법 개정에 따라 2014년 9월 12일부터
"관광호텔업, 한국전통호텔업, 소형호텔업, 수상관광호텔업, 의료관광호텔업"은
3년마다 등급 평가를 의무적으로 받아야 합니다.

등급결정사업의 객관성·공정성·전문성 강화

호텔업 등급결정업무는 1999년 이전 정부(문화체육관광부 및 지방자치단체)에서 직접 수행하였으나,
1999년 민간위탁 정책에 따라 2개의 사업자단체(한국관광협회중앙회, 한국호텔업협회)로 위탁되어 왔습니다.

사업자단체가 등급을 결정함에 따라 업계의 자발적인 등급제 준수 및
호텔 서비스 제고를 유도할 수 있다는 장점도 있었으나
이원화에 따라 등급결정의 일관성이 확보되지 못한 점이 있어 이에 대한 제도 개선이 꾸준히 제기되어 왔습니다.

이에 따라 문화체육관광부는 2015년 1월 1일부터 호텔 등급의 공정성과 신뢰도 향상을 위해
공공기관인 ‘한국관광공사에 등급결정업무를 위탁’하고 있습니다.

  • 객관성 및 공정성 확보

    - 공공기관의 평가제도 운영을 통한 공신력 확보
    - 신뢰성 있는 제도 마련을 통한 평가의 객관성 및 공정성 지향
    - 체계적 인력 POOL과 교육을 통한 엄정한 평가제도 운영

  • 호텔산업 질적 성장의 토대 마련

    - 호텔업 경쟁력 강화 및 소비자 만족 지향
    - 국제적 기준에 부합하는 호텔 서비스 표준화
    - 평가 및 호텔운영 관련 컨설팅 서비스 제공을 통한 호텔 운영
      선진화 유도

이메일주소 무단수집 거부

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        정보 전송에 이용하여서는 아니된다.

등급평가기준다운로드

1.

‘등급결정 신청’ 전 신청하고자 하시는 등급별 ‘등급평가 기준’ 파일을 다운로드하여 자율평가를 진행하실 수 있습니다.
- 자율평가는 현장평가와 불시평가(또는 암행평가)를 모두 진행하셔야 합니다.


2.

등급별 ‘등급평가 기준’ 상의 필수 항목을 충족하고, 합계 점수가 ‘등급결정 기준
이상인 경우 해당 등급으로 신청해주세요.


3.

‘등급결정 신청’ 시 자율평가는 본 파일을 업로드 하는 것이 아니며, 온라인 화면상에서 직접 입력하셔야 합니다.


4.

온라인으로 입력하신 자율평가 결과는 현장평가에 한해 마이페이지에서 pdf파일로 다운로드 받으실 수 있습니다.


-

2018년 9월 9일 접수증 발부 건부터 다운로드 가능하며, pdf파일을 인쇄하여 현장평가 시 비치해 주시면 됩니다.

접수일 기준 18.09.09부터 적용
구분 현장평가 불시평가 암행평가
관광호텔업
한국전통호텔업 -
소형호텔업 -
의료관광호텔업 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령, 개정 중
수상관광호텔업 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령, 개정 중
접수일 기준 18.09.09부터 적용
구분 현장평가 불시평가 암행평가
관광호텔업
한국전통호텔업 -
소형호텔업 -
의료관광호텔업 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령, 개정 중
수상관광호텔업 호텔업 등급결정업무 위탁 및 등급결정에 관한 요령, 개정 중